5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Kendalikan Emosi, Kendalikan Sukses! Kendalikan emosi anda. Manusia hanya mempunyai dua pilihan ketika berbicara tentang emosi. Mengendalikan emosi atau justru... selengkapnya
Jika hanya ada satu rahasia sukses…. Rahasia Sukses.. Apa pun yang Anda lakukan tidak akan berhasil… jika Anda tidak bertindak.... selengkapnya
Berbisnis Kue Kering Siapa bilang bisnis kue kering hanya bisnis musiman saja? Memang tak bisa ditepis bahwa bisnis ini bisa... selengkapnya
Manisnya Gula Kapas Manisnya Gula Kapas. Siapa yang tak kenal arum manis atau kembang gula atau yang lebih dikenal dengan... selengkapnya
Usaha Rumahan cocok untuk Ibu Rumahtangga Brownies adalah salah satu produk bakery yang sudah sangat populer dan umum dikonsumsi oleh... selengkapnya
Cara memulai bisnis dengan modal terbatas Apapun bisa menjadi peluang bisnis, asal kita jeli melihatnya sebagai peluang bisnis.
Harga Mesin Diskon 2015 Pada akhir tahun 2015 Toko Mesin Graha Mesin Malang – Jakarta – Surabaya memberikan diskon besar... selengkapnya
Promo harga Mesin Murah 2016 Diskon besar-besaran untuk all item stock hingga 30%. Graha Mesin punya Gawe…. Ada banyak mesin... selengkapnya
Cara Membuat Donat Kentang – Donat merupakan salah satu kue yang sangat populer di dunia. Donat ini merupakan kue yang... selengkapnya
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah... selengkapnya
Mesin Pengurai Sabut Kelapa Sederhana Mesin Pengurai Sabut Kelapa Sederhana Dan Murah dari Toko Mesin Usaha GrahaMesin.Com sudah banyak digunakan oleh… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pembuat Adonan Roti – Spiral Mixer DH-30A Getra Spiral Mixer Getra merupakan mesin yang digunakan untuk membuat adonan kental… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pemecah Pala (Pemecah Cangkang Buah Pala) Informasi Mesin Pemecah Pala. Mesin Pemecah Pala merupakan mesin pertanian yang berfungsi memecahkan buah… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengemas Rentengan Otomatis Mesin Pengemas Rentengan Otomatis adalah mesin yang berfungsi untuk mengemas produk anda seperti produk ciki-ciki, snack,… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pencampur Adonan Roti – Planetary Mixer B-10 Getra Planetary Mixer adalah mesin yang digunakan dalam pengolahan kue untuk mencampur… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Blender Buah Dan Spinner Otomatis Graha Mesin Deskripsi Mesin Blender Buah Dan Spinner Otomatis Graha Mesin Mesin blender buah… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Penepung Cangkang Telur Mesin Penepung Cangkang Telur adalah mesin yang berfungsi untuk menghancurkan cangkang telur sehingga berbentuk seperti tepung…. selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Press Hidrolik Sabut Kelapa Deskripsi Mesin press hidrolik sabut kelapa Mesin Press Hidrolik Sabut Kelapa adalah mesin yang digunakan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Produksi Es Flake – Ice Flake Machine Maker 1 Ton Mesin Produksi Es Flake – Ice Flake Machine Maker… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Sangrai Multifungsi Alat Sangraian Berbagai Macam Tepung Terbaik Deskripsi Mesin Sangrai Multifungsi Alat Sangraian Berbagai Macam Tepung Terbaik… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.